Les raisons sont variées : adresse incorrecte ou illisible, absence du destinataire, refus de réception, erreurs de tri, étiquettes endommagées, etc.

Le contenu est totalement aléatoire : vêtements, livres, électronique, jouets, articles ménagers, cosmétiques, etc. Il n'y a aucune garantie sur la nature ou la valeur des objets.

Oui, c'est légal tant que les colis ont été légitimement mis en vente par le transporteur après avoir suivi les procédures appropriées pour les colis non réclamés.

Oui, ils mettent en place des procédures pour identifier les expéditeurs et les destinataires, notamment en examinant les informations sur l'emballage. Cependant, si ces informations sont manquantes ou illisibles, cela devient difficile.

Nous comprenons que l'achat d'un colis perdu est une expérience unique. Le fait de ne pas connaître le contenu à l'avance ne permet pas de pouvoir faire un retour des objets trouvés car nous ne sommes pas responsable des trésors cachés.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les cartes-cadeaux de notre marque. Pour plus de sécurité, toutes les transactions sont cryptées et protégées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’état de votre livraison directement sur notre site ou via le site du transporteur.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous proposons également des options de livraison en point relais ou locker. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.